Devoluciones

En You Vites, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con devoluciones, reembolsos o reemplazos, siempre que el proceso se inicie dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en support@youvites.com. Incluya lo siguiente en su correo electrónico:

Su número de pedido.
La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
El motivo de su solicitud de devolución o reembolso.

Nuestro equipo responderá con un Número de Autorización de Devolución (RMA) y le guiará a través de los siguientes pasos. Nota: Los reembolsos requieren un recibo válido y un RMA. Cada artículo solo puede devolverse para un reembolso una vez, y los cargos de envío originales y los impuestos no son reembolsables.

Pautas para el envío de devoluciones

Costos: Los clientes cubren los gastos de envío de la devolución.
Embalaje: Empaque los artículos de forma segura para garantizar que lleguen al almacén de You Vites en buenas condiciones.
Artículos de alto valor: Para devoluciones superiores a $75, recomendamos un servicio de envío con seguimiento y un seguro opcional. Guarde una foto de su etiqueta de envío o número de seguimiento.
Puntos de entrega: No se aceptan devoluciones en persona en nuestra sede o almacén.
Múltiples artículos: Combine los artículos en un solo paquete si lo desea, o envíelos por separado.

Procesamiento de reembolsos

Plazo: Las devoluciones se procesan dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a su llegada a nuestro almacén.
Elegibilidad: Los reembolsos dependen de las condiciones del artículo y del motivo de la devolución, según lo determine You Vites.
Monto: Los reembolsos aprobados incluyen el precio original del artículo, excluyendo los costos de envío iniciales.
Método: Los reembolsos se emiten a su método de pago original.
Tiempo de envío: Espere hasta 10 días hábiles para que las devoluciones nos lleguen, dependiendo de su servicio de envío. Recibirá un correo electrónico una vez que el procesamiento se haya completado.

Devoluciones perdidas

Los reembolsos solo se emiten para las devoluciones recibidas en el almacén de You Vites.
Los artículos perdidos en tránsito y no recibidos dentro de los 90 días posteriores a la compra no son elegibles para reembolsos o reemplazos.

Detalles adicionales

Control de calidad: Podemos solicitar los artículos devueltos, envases vacíos, fotos u otra documentación para garantizar la calidad del producto.
Aplicación de la política: You Vites se reserva el derecho de supervisar las devoluciones y limitar los reembolsos, devoluciones o cambios para evitar el abuso.

¿Necesita ayuda?

Contacte a nuestro equipo en support@youvites.com para obtener asistencia con su devolución.